❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

 

Biel dos Cromo LTDA – CNPJ 61.689.274/0001-24

 

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🔹 1. A Biel dos Cromo trabalha com peças prontas ou sob encomenda?

 

Trabalhamos com as duas opções.

Temos peças prontas disponíveis para envio imediato, e também realizamos serviços sob encomenda ou base de troca, onde o cliente envia as próprias peças para cromagem, polimento ou restauração.

 

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🔹 2. O que é o sistema de “base de troca”?

 

Na base de troca, o cliente adquire uma peça cromada pronta e posteriormente envia sua peça usada original para a empresa.

Após o recebimento e análise, é feito o estorno parcial do valor correspondente à base de troca.

 

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🔹 3. Qual o prazo de produção das peças sob encomenda?

 

O prazo de produção pode variar de 7 a 20 dias úteis, conforme o tipo e a quantidade de peças, além da demanda de serviço.

As peças prontas são enviadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

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🔹 4. A empresa realiza envios para todo o Brasil?

 

Sim. Enviamos para todo o território nacional por Correios (PAC ou Sedex) ou transportadoras parceiras, com rastreamento disponível.

Também realizamos envios para ilhas e regiões com entrega especial mediante consulta de frete.

 

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🔹 5. Como posso acompanhar meu pedido?

 

Assim que a sua encomenda for postada, você receberá um código de rastreio para acompanhar o envio no site dos Correios ou no link informado pela Biel dos Cromo.

 

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🔹 6. Qual é o prazo de garantia das peças?

 

Todas as peças da Biel dos Cromo possuem garantia de 3 meses (90 dias) a partir da data de envio, válida para defeitos de fabricação ou falhas no processo de cromagem.

A garantia não cobre danos por mau uso, produtos químicos, impacto ou montagem incorreta.

 

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🔹 7. Quem paga o frete quando a peça está na garantia?

 

O frete de envio da peça para análise é de responsabilidade do cliente.

Se o defeito for confirmado como de fabricação, a Biel dos Cromo cobre o frete de retorno da peça ao cliente.

 

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🔹 8. Posso devolver uma peça se eu me arrepender da compra?

 

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente que comprou online tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

A peça deve estar sem uso e em perfeitas condições.

Após análise, será feito o reembolso integral do valor pago.

 

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🔹 9. A cromagem dura mesmo em regiões litorâneas?

 

Sim, mas é importante reforçar os cuidados de manutenção.

Recomendamos limpar regularmente com pano seco ou flanela macia, evitando o uso de produtos químicos, saponáceos ou desengraxantes.

Com os cuidados corretos, o brilho e a durabilidade do cromo são preservados por muito mais tempo.

 

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🔹 10. Como entro em contato com a Biel dos Cromo?

 

Você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:

•SAC / Pós-Venda: (47) 99757-1254

•Vendas: (47) 99201-9049 / (47) 98841-6510

•Financeiro: (47) 98848-7911

•E-mail: bieldoscromoenvios@gmail.com

•Instagram: @bieldoscromo

 

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✨ Biel dos Cromo – Qualidade que Reflete em cada detalhe.